Sonntag, 3. März 2013

So finden Sie technische Unterstützung für Ihren Computer-Druckern


Computer werden immer alltäglich in Wohnungen und Büros auf der ganzen Welt. Das Problem ist, dass die meisten Menschen so sehr wenig über ihre Computer, dass, wenn etwas schief geht, wissen sie nicht, wie die Fehlersuche beginnen zu kennen.

Die hässliche Wahrheit ist, dass wir entscheiden, die technischen Support-Telefonnummer, die mit dem Computer geliefert nennen, aber man kann nie wirklich wissen, was Sie sich am anderen Ende des Telefons erhalten. Man konnte buchstäblich verbringen mehrere Stunden warten nur darauf, an einen Techniker zu bekommen, und dann, wenn Sie den Menschen auf der Strecke haben, gibt es genauso gut von einer Chance, dass sie keine Ahnung haben, wie es ist, dass sie die Lösung finden .

Ich weiß das, weil ich in einem Computer technische Unterstützung Call Center gearbeitet. Sie würden staunen, wer als Techniker übergeben werden! Für die meisten Neueinstellungen, ist die einzige Pre-Qualifying Wissen, das notwendig ist, in der Lage, die aktuelle Windows-Betriebssystem navigieren.

Management der Auffassung, dass, wenn Sie Windows navigieren können, dann können Sie die Datenbank navigieren zu graben, bis eine Lösung. Das Problem mit dieser Art des Denkens ist, dass die Person, die im Call Center oft verloren geht, eine Lösung, die noch nicht in der Datenbank zu finden.

Natürlich haben alle Front-Techniker einen Helpdesk anrufen, aber in meiner eigenen Erfahrung, Helpdesk Beiträge basierend auf Politik und nicht technisches Wissen zugeordnet wurden. Wir landeten mit einigen echten Idioten auf unseren Help Desk. Rufen Sie diese Leute einmal oder zweimal, und Sie werden schließlich entscheiden, dass Sie eine stärkere Chance, auf eigene Faust zu gelingen, als würden Sie in der Lage sein zu erreichen, geht stromaufwärts in den Support-Systeme stehen.

das Geschäft der Druckunterstützung

Glücklicherweise müssen Computer-Druckern nicht so oft brechen. Aber wenn sie es tun, kann zur Fehlerbehebung ein schmerzhafter Prozess sein.

Es gibt einige Grundlagen, die Sie abdecken, um die Fehlersuche zu rationalisieren können.

Gewarnt, dass, wenn Sie zu knacken immer der Fall des Druckers, sollten Sie darn sicher, dass die Stromquelle trennen, bevor Sie dies tun werden. Drucker, die an eine Stromversorgung angeschlossen sind, können tatsächlich berechnet dich mit genügend Strom, um dich zu töten. Gehen Sie kein Risiko mit Ihrem Leben.

Lange bevor Sie zu dem Punkt, zu versuchen, den Fall zu lösen, um die Interna erreichen zu bekommen, gibt es mehrere Schritte zur Fehlerbehebung Sie nehmen können.

* Überprüfen Sie immer Ihre Stromversorgung zu sehen, dass Sie eine gute, feste Verbindung haben. Ich weiß, dass es die logische Schritt scheint, aber Sie werden überrascht sein, wie oft eine machtlose Maschine entdeckt wird, ein Unplugged-Maschine sein.

* Wenn der Drucker gehen hat, dann das Gerät ausschalten und dann wieder einschalten. Jeder Drucker verfügt über einen internen Gehirn drin. Wegnehmen von Leistung von der Maschine vorübergehend zwingt den Computerchip Innenseite der Drucker zurückgesetzt wird. Oft wird dieses Problem zu lösen alle Probleme.

* Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker Patrone richtig sitzt. Achten Sie darauf, die Patrone in den Drucker die Art und Weise, dass der Hersteller gedacht.

* Verwenden Sie den Drucker "self-test"-Funktion. Der Hersteller hat dies aufgenommen, um Ihnen helfen, gemeinsame Probleme beim Drucken zu beseitigen.

Diese vier Schritte werden Ihnen helfen, die Probleme am häufigsten mit Druckern zu überwinden.

Für eine vollständige Aufschlüsselung der generischen Schritte zur Fehlerbehebung, die folgenden URL verweist auf die umfassende und einfach zu folgen Checkliste ich gesehen habe: http://www.5starsupport.com/info/printer.htm

Treiber sind die Software-Anwendungen, dass die Macht-Drucker

Ein Treiber ist das Software-Paket, das den Drucker mit Ihrem Computer das Betriebssystem zu kommunizieren, und umgekehrt ermöglicht.

Der Hersteller des Druckers schickte eine Software-CD mit dem Drucker. Auf dieser Festplatte können Sie die Standard-Treiber für diesen Drucker zu finden.

Als Computing entwickelt, Upgrade Druckerhersteller ihre Fahrer entweder verbessern die Leistung des Druckers oder zu halten mit den sich verändernden Betriebssysteme.

Natürlich könnten Sie zu einer Website, die eingerichtet wurde, um Ihnen einen one-stop shop für die Suche nach Hardware-Treiber online gehen. Ein paar der häufigsten Lokalisationen dieser Art sind:

* Http://www.windrivers.com

* Http://www.driverguide.com

Während diese Seiten weltweit gut sind, aber nicht immer liefern die meisten up-to-date-Treiber, die vom Hersteller erhältlich sind.

Hier eine Auswahl der Support / Driver Download URL ist für die meisten der großen Hersteller:

Brother - [http://www.brother.com/E-ftp/info/index.html]

Canon -

Compaq -

Dell - [http://forums.us.dell.com/supportforums?category.id=printers]

Epson - http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportIndex.jsp?expansion=1000000

Hewlett Packard - http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-001&h_product=236252

IBM - [http://www.printers.ibm.com/internet/wwsites.nsf/vwwebpublished/supportoverview_ww]

Konica Minolta - http://printer.konicaminolta.com/support/index.html

Lexmark -

Okidata - http://my.okidata.com/home.nsf/solutions% 26support openframeset

Panasonic - http://www.panasonic.com/business/office/support/downl_drivers_printers.asp

Pitney Bowes - http://www.pb.com/cgi-bin/pb.dll/jsp/GlobalNavigation.do?moduleName=CustomerSupport

Samsung - http://samsungdp.com/eng/

Sharp -. Http://www.sharpusa.com/products/TypeWizard1/1, 2230,18,00 html

Xerox / Tektronix - http://www.support.xerox.com/go/prodselect.asp?Xcntry=USA&metrics=HDR

der unsichtbare Druckindustrie

Drucker sind billig zu in der Regel ersetzen. Wenn Sie einen Drucker, deren Transport Motor ausgefallen haben, kann es sogar günstiger sein, um den Drucker in den Papierkorb werfen und ersetzen sie durch eine neue. Klar, könnte es logisch, einen neuen Motor zu kaufen und die Toten Motor zu ersetzen, aber Preisoptionen ersten zu vergleichen.

Was die meisten Menschen nicht bewusst ist, dass der Drucker Unternehmen nicht verdienen ihr Geld auf die Herstellung und den Verkauf Druckern. Sicher, sie noch einen Gewinn erzielen, wenn Sie Ihren Drucker kaufen, aber das ist nicht die Aktivität, die ihre Aktionäre glücklich macht.

Beim Kauf eines Druckers, es macht wirklich sehr viel Sinn, die Preise von Ersatzpatronen zu vergleichen, bevor Sie den Drucker kaufen. Ich kaufte mir einen Laserdrucker einmal und war wirklich über mein neues Tool, bis ich eine Ersatzpatrone preislich denn es ist aufgeregt. 180 $ a pop für eine remanufactured Laser-Drucker Patrone. Egad! Das war mehr, als ich für den Drucker gezahlt. Ich kaufte mir sogar einen Ersatz-Drucker für weniger Geld.

Manchmal gibt es eine Herausforderung, um Ihren Drucker Toner bei Ihrem örtlichen Einkaufszentrum. Bei so vielen Sorten von Druckern gibt, werden die meisten Versorgung-Läden nicht halten all die verschiedenen Ersatz zur Hand.

Während es sinnvoll, auf der Hersteller-Website gehen, um Ersatz-Toner-Kits und Patronen kaufen könnte machen, sie in der Regel eine Prämie für die Ersatz. Der Hersteller Prämien kann manchmal so viel wie drei Mal teurer als das, was man von einem guten Drittanbieter kaufen --- auch wenn diese Drittanbieter den Ersatz gekauft von einem Mittelsmann. Es ist wie der Airline-Branche. Es ist oft billiger, Ihre Flugtickets von einem Reiseunternehmen kaufen, als von der Fluggesellschaft selber.

Mit dem Drucker, der aktuell auf meinem Schreibtisch und ich spare $ 14 - $ 17 auf meinem Farbpatrone durch den Kauf von meinem Drucker Lieferungen aus Toner-R Verbrauchsmaterial. Durch die Nutzung dieser Drittanbieter und ich spare $ 14 gegen die Website des Herstellers, und ich kann 17 $ gegen Wal-Mart die Preise zu speichern. Auf der schwarzen Tonerkassette, habe ich noch Geld sparen Kauf von http://www.tonerr.com. Ich kann $ 5 gegen den Kauf der Ersatz vom Hersteller zu retten, und ich kann $ 6 gegen den Kauf von Wal-Mart zu speichern. Und wir haben trainiert zu glauben, dass Wal-Mart hat immer die besten Preise. Vorstellen.

Wenn es Zeit ist, um einen Drucker zu kaufen ist, nie denken, dass der Hersteller Ihre besten Interessen am Herzen hat. Sie sind in diesem Geschäft das meiste Geld sie können, Zeit zu machen.

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